- Bearbeitung technisch vorqualifizierter Service-, Störungs- und Zustandsmeldungen und entsprechend strukturierte Analyse anhand von Fehlerbildern, Maschinendaten, Servicehistorien und verfügbaren Condition-Monitoring-Informationen
- Unterstützung unserer Kunden und interner Serviceeinheiten im definierten Rahmen per Remote Support sowie Einleitung erster technischer Maßnahmen.
- Entscheiden, ob ein Anliegen im First Level gelöst werden kann oder gezielt an Second Level Support, Servicetechniker oder andere Schnittstellen weitergegeben werden muss
- Dokumentation von Servicefällen, Analyseschritten, Lösungswegen
- Enger Austausch mit Kunden, Call Center, Servicetechnikern und anderen internen Fachbereichen oder Dienstleistern
- Bei Bedarf Unterstützung bei technischen Einsätzen
Servicekoordinator (Dispatcher) im Maschinenbau (m/w/d)
Kirchlengern
Vollzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung zum Beispiel als Mechatroniker, Elektroniker für Automatisierungstechnik, Industriemechaniker oder Techniker Maschinenbau
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Remote Service, After Sales Service oder im Umfeld von Verpackungsmaschinen
- Sehr gutes analytisches Denken und Freude an technischer Fehlersuche
- Selbständige, strukturierte, sorgfältige sowie verantwortungsbewusste und lösungsorientiert Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung, klare Kommunikation und souveränes, freundliches Auftreten im Kunden- und Teamkontakt
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch
Über uns
Wir sind der Partner für smarte Verpackungslösungen!
Wir lieben es, Dinge clever zu verpacken! Mit leistungsstarken Maschinen, innovativen Systemlösungen und einer extra Portion technologischem Vorsprung sorgen wir dafür, dass Endverpackungen nicht nur effizient, sondern auch richtig smart sind Als führender Anbieter für End-of-Line Verpackungslösungen in der Getränke- und Lebensmittelindustrie bieten wir maßgeschneiderte Maschinen und Anlagen, die perfekt zu den Anforderungen unserer Kunden passen.
Bei uns erwartet dich ein attraktives Arbeitsumfeld und faire Konditionen. Je nach Vertragskonstellation bieten wir auch verschiedene freiwillige Zusatzleistungen (z.B. Sachbezugskarte (Edenred), Altersvorsorge/vermögenswirksame Leistungen, Reisekrankenversicherung, Jobrad) sowie weitere Vergütungsbestandteile. Auch für deine Weiterbildung ist gesorgt.
Komm zu uns ins Team!
Wir lieben es, Dinge clever zu verpacken! Mit leistungsstarken Maschinen, innovativen Systemlösungen und einer extra Portion technologischem Vorsprung sorgen wir dafür, dass Endverpackungen nicht nur effizient, sondern auch richtig smart sind Als führender Anbieter für End-of-Line Verpackungslösungen in der Getränke- und Lebensmittelindustrie bieten wir maßgeschneiderte Maschinen und Anlagen, die perfekt zu den Anforderungen unserer Kunden passen.
Bei uns erwartet dich ein attraktives Arbeitsumfeld und faire Konditionen. Je nach Vertragskonstellation bieten wir auch verschiedene freiwillige Zusatzleistungen (z.B. Sachbezugskarte (Edenred), Altersvorsorge/vermögenswirksame Leistungen, Reisekrankenversicherung, Jobrad) sowie weitere Vergütungsbestandteile. Auch für deine Weiterbildung ist gesorgt.
Komm zu uns ins Team!